№11 Ирина Панченко. Эмоциональный интеллект

Обсуждение публикаций журнала за 2013 год

Модератор: victor

Ответить
Аватара пользователя
victor
Сообщения: 243
Зарегистрирован: 10 фев 2013, 11:50

№11 Ирина Панченко. Эмоциональный интеллект

Сообщение victor » 29 ноя 2014, 14:22

Pilot-bc №11
9. Психология.....................................................................стр. 42 - 43
Ирина Панченко, Россия
Эмоциональный интеллект
Как известно, эмоции в нашей жизни имеют большое значение. И это не удивительно, так как эмоции – это проявление определенных реакций на то, или иное событие. Эмоциональные люди чаще всего подвержены нервным срывам, депрессиям и различным заболеваниям. Спокойные и уравновешенные люди, наоборот, довольно редко страдают хроническими неврозами или депрессивными состояниями. Чрезмерное проявление эмоций “заковывает” успех человека в оковы, которые разорвать бывает весьма непросто. Психологи не устают повторять о том, что главный враг нашего успеха – это повышенная эмоциональность.
Тонкости эмоционального равновесия, основные элементы эмоционального интеллекта и рекомендации психолога по контролю эмоциональных реакций.

Аватара пользователя
bee
Сообщения: 88
Зарегистрирован: 02 дек 2014, 14:33

Re: №11 Ирина Панченко. Эмоциональный интеллект

Сообщение bee » 24 дек 2014, 12:41

Действительно, в общении важен эмоциональный тон. Читала об опыте: собаку называли ласкательными словами, возможно, привычными для нее, но на повышенных тонах. Животное чувствовало агрессию и реагировало так же агрессивно. Так и у людей - вам говорят вроде бы нейтральные вещи, но явно недоброжелательным тоном, на повышенных тонах. Тогда вы понимаете, что человек непроизвольно для себя выдает свою подлинную эмоцию - он к вам лично плохо относится.

Трудно в ответ не "отпарировать", но лучшее по опыту - ответ без эмоций. Не поддаваться на агрессию. Один мой знакомый замечательно умел снижать градус негатива тонким юмором. Действовало стопроцентно.

Аватара пользователя
F_C
Сообщения: 302
Зарегистрирован: 20 мар 2013, 13:08

Re: №11 Ирина Панченко. Эмоциональный интеллект

Сообщение F_C » 26 дек 2014, 14:23

Психологи считают, что эмоции играют важную роль в процессе размышления. Интуитивная логика говорит каждому, что не стоит подходить к начальнику с личной просьбой, если начальник явно в плохом настроении (разругался с женой, получил выговор от своего вышестоящего начальства, случились неприятности в школе, где учится его ребенок и т.п.). Ясно, что проситель и его просьба ни к чужой жене, ни к начальнику начальника, ни к ребенку в школе отношения не имеет. И все это не должно влиять на служебные отношения. Но ясно и то, что плохое настроение как бы преобладает и оказывает влияние на то, каким будет решение. Поэтому все знают, что лучше к начальнику с просьбой зайти в другой раз.

Аватара пользователя
Буква
Сообщения: 48
Зарегистрирован: 25 июн 2017, 16:51

Re: №11 Ирина Панченко. Эмоциональный интеллект

Сообщение Буква » 15 мар 2020, 15:57

Вот такой неожиданный момент появился - При отборе кандидатов на вакантную должность Google тщательно проверяет их эмоциональный интеллект, то есть способность распознавать эмоции и управлять ими. Вот как рекрутеры определяют, подходит ли компании соискатель.

Четыре метода, которые Google использует для проверки эмоционального интеллекта

В Google есть понятие Googleyness — это набор качеств, присущих людям, которые преуспели в компании и обогатили ее культуру. Его содержание менялось, сейчас в список входят шесть характеристик. Человек, обладающий Googleyness:

- успешно развивается в условиях неопределенности;
- ценит обратную связь;
- бросает вызов статус-кво;
- в первую очередь думает о пользователе;
- совершает правильные поступки;
- заботится о команде.

Линдси Стюарт, менеджер по подбору персонала в Google, говорит, что важной составляющей каждого из этих качеств является эмоциональный интеллект. «Для нас эмоциональный интеллект тесно связан с Googleyness», — отметила она.

У рекрутеров Google нет чек-листа для определения уровня эмоционального интеллекта, но в процессе найма они используют четыре следующих метода.

Оценка резюме

По словам Стюарт, в прошлом году они изучили 3 млн резюме. Проверка эмоционального интеллекта начинается уже на этом этапе. Находился ли кандидат в окружении команды? Как он рассказывает об этом опыте в письменной форме? «Когда речь идет о достижениях, мы смотрим, упоминается ″я″ или ″мы″», — пояснила Стюарт. По ее словам, если соискатель отдает должное командным усилиям, пусть даже мимоходом, это может говорить о его умении сотрудничать, что является признаком развитого эмоционального интеллекта. «Эти маленькие сигналы можно получить из одного лишь резюме», — отметила она.

Открытые вопросы

На собеседованиях Стюарт часто задает открытые вопросы. То, как кандидаты «заполняют пробелы», является одним из основных способов проверки эмоционального интеллекта. Например, начинающих специалистов она спрашивает: «Какую по-настоящему большую проблему вы уже решали?» или «Что вы сделали, чтобы улучшить свое рабочее место?» Ответы на эти вопросы часто раскрывают личность соискателя, говорит Стюарт.

«В ответе на гипотетический или поведенческий вопрос можно найти индикаторы, которые показывают, ценит ли человек усилия окружающих, комфортно ли чувствует себя в меняющейся обстановке и восприимчив ли к обратной связи. Это автоматически становится понятно, когда вы обращаетесь к таким характеристикам, как лидерство или общие когнитивные способности», — отмечает она. Кандидат показал, что ставит интересы других на первое место, или проявил себя как приятный собеседник? Это тоже хорошо.

Изучение прошлого

Стюарт говорит, что «драйвер номер один» в Google — это создание инклюзивной среды и сотрудники с развитым эмоциональным интеллектом играют в этом важную роль. «Технические навыки, безусловно, важны и помогут вам получить должность, но для достижения успеха здесь вам понадобится полный набор навыков», — добавила она.

Рекрутеры хотят увидеть, что вы сможете дополнить корпоративную культуру, в том числе с помощью благожелательного взаимодействия с другими людьми. Как вы помогали создавать инклюзивную среду в прошлом? Как преодолевали разногласия и выстраивали коммуникацию? Как правило, люди с развитым эмоциональным интеллектом хороши в этом.

Анализ действий

Стюарт предупреждает, что попытка изучить тему эмоционального интеллекта, а затем продемонстрировать это на собеседовании не сработает. По ее словам, рекрутеры смотрят, как проявляется эмоциональный интеллект, на протяжении всего процесса найма. «Вы будете говорить с несколькими людьми, поэтому важно показывать свое настоящее ″я″», — подчеркнула она.

Рекрутеры ищут подсказки, говорящие об уровне эмоционального интеллекта, в ваших действиях. Что вы сделали, чтобы доказать свою пользу для Google? Как продемонстрировали способность общаться, сотрудничать или как-то еще проявлять эмоциональный интеллект? По словам Стюарт, рекрутеры пытаются создать атмосферу психологической безопасности для кандидатов, избавляя их от сюрпризов и сообщая о следующих шагах, чтобы они преодолевали волнение и становились самими собой.

На английском:
4 ways Google looks for emotional intelligence in job candidates

Ответить